Esto es Martes por Medio. Acá van a encontrar un análisis de las noticias más importantes de nuestra industria y una reflexión sobre lo que viene.
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Martes por Medio Nº 31
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HOLA!
Esto es Martes por Medio. Acá van a encontrar un análisis de las noticias más importantes de nuestra industria y una reflexión sobre lo que viene.
¡Esperamos que les guste!
Redacción: Ana Inés Loggia Bergero
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Redes sociales vs. Trump: un debate vertiginoso
A raíz de la toma del Capitolio en Estados Unidos, las redes sociales fueron bloqueando una a una las cuentas que hoy maneja Donald Trump, presidente saliente de ese país. La prohibición de postear radica en que el mandatario habría incitado a la violencia a sus seguidores, desencadenando así la manifestación masiva que fue tapa de todos los diarios. Sin embargo, las mismas redes han alegado numerosas veces su imposibilidad de controlar todo lo que sucede en sus plataformas y, a su vez, otros actores se han pronunciado acerca del peligro de permitir que las redes sociales ejerzan la censura en lugar de dejar el rol del límite a la libertad de expresión para el marco legal gubernamental.
La controversial legitimidad del límite a la libertad de expresión
Twitter decidió suspender la cuenta presidencial, en un paso dramático para limitar la comunicación de Trump con sus seguidores. En una nota de TechCrunch se citan las razones brindadas por Twitter y las idas y vueltas previas a la prohibición definitiva. Si bien los argumentos parecen razonables, no todos están de acuerdo con ellos. Tal como explica la nota, en última instancia, estas decisiones, por mucho que se reduzcan a políticas establecidas, implican mucho análisis e interpretación subjetivos. En este escenario se abre un primer debate basado en la famosa “sección 230”: ¿es Twitter una red social que puede excusarse cuando se publica contenido no apropiado que escapa a su control? ¿O es un medio/publisher que puede y debe editar el contenido que circula en su plataforma?
Facebook, Snapchat y YouTube siguieron a Twitter en la suspensión de la cuenta presidencial, e incluso se prohibió la aplicación Parler de las tiendas de aplicaciones de Android y iPhone por negarse a la censura, lo cual también le valió ser virtualmente echada de los servidores de Amazon (al cierre de esta edición, está en curso una demanda de Parler contra Amazon). Aquí se abre un segundo debate acerca de la legitimidad del control a la libertad de expresión y a quién debe ejercer ese control. En ese sentido, personalidades tan disímiles como Elon Musk y Angela Merkel expresaron su preocupación por estos bloqueos en medio del debate acerca del poder de las empresas tecnológicas para frenar el discurso de cualquier persona y ante el derecho fundamental de la libertad de expresión que, según Merkel, debe estar regulada por un marco legal y no por la decisión de los directivos de las redes sociales.
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MercadoLibre en Latinoamérica: las claves del éxito
Dos notas de eMarketer comentan el éxito de Mercado Libre, que se convirtió en el gigante latinoamericano del comercio electrónico, recientemente beneficiado por la necesidad de los consumidores de realizar compras desde sus hogares y aún con mucho espacio para crecer en mercados clave de la región, incluso donde ya es un jugador dominante.
La mayor parte de las ventas de Mercado Libre proviene de Brasil, que representó en 2020 más de la mitad del negocio regional de comercio electrónico de Mercado Libre. El segundo mercado más grande para la compañía es Argentina, en donde se espera un crecimiento del 20% para 2021. En este país, casi dos tercios de las ventas provienen de dispositivos móviles, un punto clave de acceso a internet en toda la región. México es por el momento el mercado más pequeño, pero se espera que sea el de más rápido crecimiento este año, principalmente gracias a la inversión en logística que permite mayor rapidez en el envío de los productos.
Con respecto a la logística, la nota de eMarketer comenta cuán vital es para el éxito de cualquier empresa que venda productos online y, a la vez, lo compleja que esa tarea puede llegar a ser en Latinoamérica, especialmente fuera de los grandes centros urbanos, debido a la infraestructura subdesarrollada de muchos países. Con su servicio de envíos lanzado en 2013, Mercado Envíos, la compañía se abrió camino en el mercado regional, respondiendo a las necesidades de los consumidores, expandiendo el comercio electrónico y posibilitando el crecimiento a escala del negocio.
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El social commerce muere en el check out
Según un artículo de eMarketer, las transacciones directas en redes sociales aún no son significativas: estos canales tienen un mejor desempeño para el descubrimiento y la consideración de marcas y productos, pero no para la concreción de la compra. Durante 2020, las principales plataformas trabajaron para hacer posible el pago en las redes sociales e impulsar así las conversiones dentro de sus aplicaciones, aprovechando el contexto de la pandemia y el crecimiento de las compras desde el hogar. Sin embrago, según una encuesta citada, solo el 18,7% de los compradores de redes sociales en Estados Unidos afirmó haber pagado su compra más reciente en redes sociales a través del proceso de pago de una aplicación social, mientras que el 57,8% completó la transacción en el sitio web del minorista. Por lo pronto, las nuevas funcionalidades de las redes sociales contribuirán a aumentar la cantidad de puntos de contacto con los consumidores pero se espera que las redes continúen siendo valiosas para el descubrimiento, la navegación y la consideración de productos. Se recomienda entonces concentrarse en este rol de las redes sociales, experimentar con las nuevas herramientas aunque el pago en redes no sea todavía una actividad generalizada (puede serlo en el futuro) y estar atentos a la experiencia en China (donde el comercio social es un gran negocio) así como a algunas categorías, como moda y belleza, que ya han tenido éxito en la generación de conversiones en redes sociales.
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Cómo se adapta en New York Times a una estrategia sin cookies de third party
2020 no fue un año fácil para los publishers. Luego de que Google anunciara que dejaría de admitir cookies de terceros en su navegador en 2022, lo que significa un cambio radical en el mercado de la publicidad online, la pandemia provocó una disminución en el gasto publicitario, especialmente para los sitios que cubrieron el brote, con la presión financiera que eso conlleva. En este contexto, el New York Times lanzó su propio marketplace con datos de first-party para adaptarse a los cambios en torno a la privacidad de los usuarios para la orientación de los anuncios. Una nota de AdWeek retoma una entrevista a Pranay Prabhat, director senior de tecnología de publicidad digital, que explicó recientemente el nuevo programa de datos de origen del publisher para su negocio de venta directa, que ya no depende de cookies de terceros. Si bien el principal modelo de negocios de The New York Times es la suscripción, está evaluando el rol de publicidad online con un rol de mayor anticipación ante los cambios tecnológicos y legales acerca de la privacidad de los usuarios. Tal como plantea Prabhat, el New York Times decidió dar el paso audaz de poseer los datos de la audiencia, porque son sus datos y saben cómo presentarlos a los especialistas en marketing, aunque no necesariamente esto funcione para otros publishers.
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El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la ley Nº 25.326. La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, órgano de control de la ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. El titular podrá en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de los bancos de datos y/o el responsable o usuario que proveyó la información.
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