Esto es Martes por Medio. Acá van a encontrar un análisis de las noticias más importantes de nuestra industria y una reflexión sobre lo que viene.
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Martes por Medio Nº 33
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HOLA!
Esto es Martes por Medio. Acá van a encontrar un análisis de las noticias más importantes de nuestra industria y una reflexión sobre lo que viene.
¡Esperamos que les guste!
Redacción: Ana Inés Loggia Bergero
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Marketing de Memes: una tendencia que creció en pandemia
Un análisis de eMarketer explica que muchos usuarios de redes sociales se volcaron hacia los memes con fines de entretenimiento y de “alivio humorístico” durante 2020. Si bien los memes no son nuevos en redes sociales, los eventos del año pasado (principalmente la pandemia pero también, para Estados Unidos, las elecciones presidenciales) contribuyeron a aumentar significativamente su consumo. Según una encuesta de We Are Social y GlobalWebIndex entre usuarios de internet en Estados Unidos y el Reino Unido, los memes fueron en mayo de 2020 el tercer contenido más compartido en redes sociales.
Caso de éxito: Chipotle Mexican Grill
La cadena de restaurantes de comida rápida Chipotle Mexican Grill es pionera en el marketing de memes y ha incorporado los memes en sus estrategias de redes sociales desde mediados de 2018. Instagram es su principal canal para memes y representan aproximadamente la mitad de su contenido en la plataforma. Sin embargo, Chipotle puede darse este lujo porque es un actor experimentado en memes. Para las marcas que recién están comenzando a experimentar en el espacio, en cambio, la mayoría de los expertos coinciden en que menos es más.
La marca utiliza los memes como una forma de relacionarse con sus clientes pero también para la escucha social, como una forma de desbloquear nuevas informaciones. Si bien trabajan con un equipo interno y una agencia de redes sociales para crear memes originales o reutilizar el contenido de los memes de una manera específica para Chipotle, a veces los fans comunican el mensaje mejor que la misma marca y, en esos casos, vuelven a publicar ese contenido. Cuando se utilizan correctamente, los memes pueden ayudar a las marcas a alcanzar objetivos de la parte superior del embudo de conversión y mayor engagement por parte de los usuarios. En el caso de Chipotle, la marca mide la efectividad con el post engagement (que incluye la acción de compartir).
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La venta forzada de TikTok a Oracle queda en stand by
Un artículo de TechCrunch comenta que la saga de la venta forzada de la operación de TikTok en Estados Unidos parece haber llegado a su fin. En efecto, en 2020, el entonces presidente Donald Trump ordenó la prohibición de TikTok y, como parte de ese proceso, el Comité de Inversión Extranjera de Estados Unidos ordenó a ByteDance que se deshiciera de su operación estadounidense. TikTok apeló esa orden en la corte en Washington en noviembre pasado mientras el país se encontraba afectado por el escenario de la elección presidencial. Ahora TechCrunch comenta una nota de The Wall Street Journal, que cita a su vez fuentes familiarizadas con el proceso que estaba en curso y afirma que se habrían archivado los esfuerzos de la operación de compraventa.
Sin embargo, las discusiones entre TikTok y los funcionarios que se ocupan de la seguridad nacional en Estados Unidos continúan porque existen preocupaciones válidas en torno a la recopilación de datos de TikTok y la posibilidad de manipulación y censura del contenido de la aplicación. Ese país está analizando todas las amenazas potenciales a la privacidad y seguridad de los datos por intrusiones de gobiernos extranjeros o el uso de tecnología desarrollada en el extranjero, según Emily Horne, vocera del Consejo de Seguridad Nacional.
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Más tendencias digitales para 2021: Fitness digital, telemedicina y delivery de comida
Un artículo de eMarketer comenta que se espera ver en 2021 una convergencia de contenido y comercio, liderada por empresas como Nike y Apple, entre otras, y se espera que Amazon y Google entren en el escenario con Halo y Fitbit, respectivamente. El fitness digital reemplazará los lugares en persona, como los gimnasios, y permitirá nuevos niveles de personalización que antes no estaban disponibles o no eran escalables. Según un analista de eMarketer, el fitness digital es una tendencia emergente, no solo por la pandemia sino porque la combinación de dispositivos móviles cada vez más sofisticados, el seguimiento personalizado de la salud y las experiencias integradas de medios digitales ya apuntaban a este panorama, en donde el consumidor se ve reinventado. Por supuesto, la pandemia aceleró estas tendencias.
Paralelamente, se observa un enorme crecimiento de las aplicaciones de entrega de alimentos: en Estados Unidos, las ventas de restaurantes digitales como DoorDash y Uber Eats aumentaron más del doble en 2020.
Inesperadamente, los baby-boomers estarían adoptando estas tendencias y se espera que en 2021 avancen en este sentido debido en parte a las experiencias positivas con la telemedicina durante la pandemia.
Según eMarketer, las aplicaciones de fitness digital, telemedicina y entrega de alimentos no solo brindarán oportunidades para que las marcas lleguen a sus clientes de nuevas maneras, sino que posiblemente también requieran que los especialistas en marketing cambien la forma de acercarse a su público objetivo.
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Twitter confirma que planea experimentar con nuevos modelos, como la suscripción, en 2021
Un artículo de TechCrunch comenta que Twitter continúa explorando la incorporación de servicios de suscripción y otras funciones pagas para complementar sus ingresos publicitarios. Según un informe de Bloomberg citado, la empresa está considerando una gran variedad de ideas que incluyen propinas, funciones pagas orientadas al consumidor como personalizaciones de perfil o una opción de "deshacer envío", o acceso basado en suscripción a la aplicación Tweetdeck de Twitter. Twitter confirmó que la compañía está investigando y experimentando con nuevos modelos, pero se negó a proporcionar detalles. Sin embargo, no es nuevo el interés de Twitter por las funciones pagas y el mismo ya era de conocimiento público. En efecto, hace unos meses, la empresa realizó una encuesta en la que preguntaba a los usuarios qué opciones estaban dispuestos a pagar, incluyendo cosas como colores personalizados, la capacidad de publicar videos más largos y de alta definición, insignias de perfil, respuestas automáticas, un "deshacer envío" (un alternativa al botón "editar" que los usuarios realmente quieren) y, para las marcas, funcionalidades como la capacidad de ejecutar encuestas de marca y análisis de "escucha social". Más tarde, el director ejecutivo de Twitter, Jack Dorsey, dijo a los inversores que probablemente realizara pruebas de suscripción como algo complementario a sus ingresos. En el tercer trimestre de 2020, Twitter superó las expectativas de los analistas sobre ingresos e ingresos netos, pero los inversores aún se ven atrapados en la incapacidad de Twitter para aumentar sustancialmente su base de usuarios.
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